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6月24日，一位网友在黑猫投诉服务平台体现称，自身于2017年2月14日选购了一台hp惠普笔记本。在正常的运用的情形下，于2022年6月20日发觉计算机右下方突起，电池发生鼓包状况。6月21日，网友联络上惠普客服，在线客服表明，电池鼓包不危害安全性，合称网友的计算机已过保修期，不予以完全免费拆换电池。
对于此事，网友明确提出二点怀疑：第一，自身所订购的hp惠普“暗影精灵2”系列产品笔记本，在互联网上面有许多举报，问题全是电池鼓包，针对那样的大批量商品问题，hp惠普不立即招回都不积极联络顾客拆换，反而是等问题发生后再以电池鼓包不危害安全性且设备过保为由，不予以完全免费拆换，此类作法十分不当之处。
第二，电脑机的身上有确立提醒：电池比较严重鼓包严禁应用，因此在线客服所指的安全防护是确实安全可靠吗？
在黑猫平台，有关联想电脑电池鼓包的举报不在少数，大家均怀疑电池自身品质有什么问题，在这样的情况下，生产厂家仍以商品过保修期为由让客户自付拆换，是不是有效呢？对于此事问题，北京市国舜法律事务所舒瑶刑事辩护律师觉得，自然是不规范的，假如电池自身存有产品质量问题，生产厂家应当无原因的退换，假如导致损害，还理应承当承担责任，这也是在我国产品质量法中明文规定的。因商品问题导致损害规定赔付的诉讼时效规定是3年，由被告方了解或理应了解其利益遭受损害时测算，而商品存有缺点导致损害规定赔付的请求权是在伪劣产品交货最开始顾客满十年缺失。
现阶段惠普客服称鼓包电池不会有安全隐患，那麼电池是不是安全性，应当由谁来定？而万一发生安全生产事故，又该由谁承担呢？舒瑶刑事辩护律师觉得，为了更好地判断电池是不是安全性，最好顾客、意味着方（如消费者协会）、生产厂家三方一同授权委托权威性的检测中心对电池开展检验。假如由于鼓包电池产生安全生产事故，导致人身安全或资产损害，顾客有权利向供应商和生产厂家认为产品品质义务。
截止到6月26日15时，该实例在黑猫投诉服务平台仍为未处理情况，后面进度，大家将不断关心。
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