" 刚刚从热线电话上出来，和一位武汉市民聊了 30 分鐘。" 吴敏告知现代快报新闻记者，近期她拥有一个新真实身份，除开新疆大学心理状态核心老师、自治州心理分析核心办公室主任外，她或是国家教育部华中科技大学心理援助热线电话服务平台的技术专业心理咨询师青年志愿者，根据一根网络线，将她与 3280 千米外的武汉市民联接。
新冠疫情下，患者惨遭得病，亲属丧失亲人，护理髙压工作中，住户窝在家里，职工不工作，学员不授课 …… 群众在这类异常社会发展情况下心理健康问题愈来愈突显，技术专业心理咨询师也相继添加了这一场疫防对决。
吴敏恰好是那样一名心理状态战士职业，数日来，她早已对近 50 个求助者开展了心理辅导，而与吴敏一样，2 月 24 日宣布对外开放公布的国家教育部华中科技大学心理援助热线电话服务平台上，现阶段已聚集了来源于全国各地 1200 好几家高等院校和有关组织、4000 多名心理咨询师青年志愿者，她们运用当代网络通信技术性，摆脱物理学隔绝，抵进求助者心里，开启一个个芥蒂，清除包裹在在大家心里的病毒感染。
英勇的患者和亲属：顽强以后，一定要来跟我做悲伤解决
自吴敏变成热线电话服务平台的心理咨询师至今，由于长期讲话，她每一天的喝水量是平常的多倍。"2 月 23 日之后，求助者就特别多，24 日一天就接了 9 位求助者。" 吴敏告知现代快报新闻记者。
△ 吴敏
根据互联网，国内各地求助者可挑选二种寻求帮助方法，一种是语音指导，時间为半小时，另一种是文本会话指导，会话時间为 40-50 分鐘。她运用技术专业心理辅导专业知识，为焦虑情绪的求助者执行心理辅导。
来源于湖南省的彭萍和吴敏一样，是国家教育部华中科技大学心理援助热线电话服务平台的心理咨询师青年志愿者，她自己的工作是一名高等院校心理辅导老师。" 近期许多求助者全是康复的诊断患者。" 彭萍告知现代快报新闻记者。
△ 彭萍
" 诊断患者康复以后，人体仍然会出现不适感、孱弱、失眠症，而心理状态经常还处在害怕和担心当中，也无法与家人亲密。" 彭萍说，这样的事情下，康复患者一般都要越来越多的关注、了解和适用，若长期处在抑郁状态，也不利人体的修复。
彭萍说，做为心理咨询师，在她对求助者开展心理辅导全过程中，她会勤奋想像患者是一名如何的人，并告知患者自身对他的体会，想像自身在患者身旁。" 我们要去关心他的人，并不是去关心他的问题。这个时候，即使没碰面，也可以感受到心是互通的。让患者觉得到自身和身边人的联接，进而缓堵自身的心态。"
患者治愈康复，在亲人守候下，心理健康问题也会慢慢转好。" 但针对丧失亲人的人，无论她们如何为了更好地激励亲人而顽强，我还提议她们积极主动去寻找技术专业心理咨询师的协助，要按时做悲伤解决。" 吴敏说。
新冠疫情下，众多家中有家人因感柒新冠肺炎去世，或是别的缘故去世，均没法按时与家人道别，并且一些亲属为了更好地扛起全部家中，务必顽强，给家人以自信心，抑止忧伤。
" 她们全是以团之名的。" 吴敏告知现代快报新闻记者，但我很担忧，现阶段她们用此外一种顽强的方法遮盖了悲伤心态，那样会鼓励亲人击败新冠疫情，但从大家技术专业视角来剖析，碰到亲人去世，" 每一个人实际上没那么坚强，后面必须去做悲伤解决，可以在心理咨询师的幫助下，与家人好好告别，将这类悲伤都释放出。
紧急情况下的医务人员：熬过新冠疫情后，要密切关注她们的心态
吴敏说，近日来，她收到了多名医务人员的寻求帮助，" 一般全是 30 几岁，长期在一线工作，极大的工作压力，造成自身失眠焦虑，乃至抑郁症。"
湖北第三人民医院一位隔离病房医师告知现代快报新闻记者，医务人员如今都处于作战情况中，在工作岗位上衣着很厚的防护衣，闷在衣服裤子中，再再加上高韧性的治疗工作中，心身必须充足强劲。
吴敏说，一线医务人员是在紧急情况下，她们如今最重要关心的并不是心理健康问题，反而是生理学方面疲倦问题，" 大白天长时间负荷工作，下班了歇息，她们没空来思索心理健康问题，现阶段环节，大家一般便会提议她们好好休息，与此同时给他正方向的支持和毫无疑问。" 吴敏说。
但吴敏告知新闻记者，依据他的分辨，直到新冠疫情完毕之后，一线医务人员们心理健康问题会被突显出去，" 由于一切异常情况下都有一个规律性，全国各地的医护工作者从一线出来之后，期待全国各地要有搭配的心理辅导适用。"